{"id":332,"date":"2019-10-07T16:12:31","date_gmt":"2019-10-07T14:12:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fabricasgr.com\/arbitro-per-le-controversie-finanziarie\/"},"modified":"2022-01-14T12:40:48","modified_gmt":"2022-01-14T11:40:48","slug":"ombudsman","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fabricasgr.com\/en\/ombudsman\/","title":{"rendered":"Arbitro per le controversie finanziarie"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Possono adire l\u2019ACF gli investitori c.d. retail, diversi dalle controparti qualificate di cui all&#8217;articolo 6, comma 2- quater, lettera d), e dai clienti professionali di cui ai successivi commi 2-quinquies e 2-sexies, del TUF.<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>Fabrica Immobiliare SGR ha aderito all\u2019Arbitro per le Controversie Finanziarie (di seguito \u201cACF\u201d), istituito dalla CONSOB con delibera n. 19602 del 4 maggio 2016.<\/p>\n\n<p>L\u2019ACF \u00e8 un organismo che consente all\u2019investitore7 di accedere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie.<\/p>\n\n<p>Il ricorso all\u2019ACF \u00e8 del tutto gratuito per l\u2019investitore e prevede termini ridotti per giungere alla decisione (90 giorni dal completamento del fascicolo contenente il ricorso, le deduzioni e la documentazione prodotta dalle parti).<\/p>\n\n<p>Potranno essere sottoposte all\u2019ACF le controversie scaturenti tra la SGR e gli investitori riguardanti la violazione, da parte di quest\u2019 ultima, degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza previsti nei confronti degli investitori nell\u2019esercizio delle attivit\u00e0 di gestione collettiva del risparmio disciplinate nella parte II del TUF, incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Regolamento UE n. 524\/2013, in tema di risoluzione delle controversie online dei consumatori.<\/p>\n\n<p>Il ricorso all\u2019ACF pu\u00f2 essere proposto quando:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>non siano pendenti altre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie;<\/li><li>sia stato preventivamente presentato reclamo alla SGR e sia stata fornita dalla stessa espressa risposta,<\/li><\/ul>\n\n<p>oppure siano decorsi pi\u00f9 di 60 giorni dalla sua presentazione senza che la SGR abbia comunicato all\u2019investitore le proprie determinazioni.<\/p>\n\n<p>Il ricorso all\u2019ACF deve essere proposto entro un anno dalla presentazione del reclamo. Non rientrano nell\u2019ambito dell\u2019operativit\u00e0 dell\u2019ACF le controversie che implicano la richiesta di somme di denaro per un importo superiore ad Euro 500.000.<\/p>\n\n<p>Si precisa che il diritto riconosciuto all&#8217;investitore di ricorrere all&#8217;ACF \u00e8 sempre esercitabile anche nell\u2019ipotesi che siano presenti nel contratto clausole di rinuncia o clausole che consentano di devolvere la controversia ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale.<\/p>\n\n<p>Rimane fermo, in ogni caso, il diritto dell\u2019investitore di adire il giudice competente qualunque sia l\u2019esito della procedura di composizione extragiudiziale.<\/p>\n\n<p>Fabrica Immobiliare SGR garantisce che gli eventuali reclami ricevuti dall\u2019investitore saranno sempre valutati alla luce degli orientamenti desumibili dalle decisioni assunte dall\u2019ACF. Inoltre, in caso di mancato o parziale accoglimento di tali reclami, Fabrica Immobiliare SGR fornir\u00e0 all\u2019investitore medesimo adeguate informazioni circa i modi ed i tempi per la presentazione del ricorso all\u2019ACF presso la CONSOB.<\/p>\n\n<p>For further information please visit the <a href=\"https:\/\/www.acf.consob.it\/\">ABF website<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Possono adire l\u2019ACF gli investitori c.d. retail, diversi dalle controparti qualificate di cui all&#8217;articolo 6, comma 2- quater, lettera d), e dai clienti professionali di cui ai successivi commi 2-quinquies e 2-sexies, del TUF. 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